Devralma

Akşam 8'de gelen mesaja sabah bakıyorsun.

İşin yürüyor. Ama dijital tarafı hep "bu hafta halledeceğim" listesinde kalıyor — çünkü onu yapacak kimse yok, sen de zaten kendi işini yapıyorsun.

Sitenin içeriğini güncelleyeceğini söyleyeli aylar oldu.
Google'da rakibin üstte çıkıyor, neden olduğunu bilmiyorsun.
Hafta sonu gelen mesajı pazartesi görüyorsun — müşteri çoktan başkasını aramış.
Hosting yenilemesi geldiğinde kime soracağını hatırlamıyorsun.
Bir ajansla çalıştın; her iş için ayrı kişiye yazmak seni yordu.

Bunlardan üçü tanıdık geldiyse, sorun senin disiplininde değil. Bu sayfa tam olarak bunun için.

Sorun sende değil

Bunlar tek bir iş değil. Altı ayrı iş.

Listedeki her madde aslında ayrı bir uzmanlık. Kurumsal bir şirkette bunların her biri için ayrı bir kişi, çoğu zaman ayrı bir departman var:

01Web geliştirici — site ayakta kalsın, hızlı açılsın
02Sistem yöneticisi — sunucu, domain, yenilemeler, yedek
03SEO uzmanı — Google'da bulunabilirlik
04İçerik editörü — sitede yazacak bir şeyler olsun
05Müşteri temsilcisi — gelen her mesaj karşılansın
06Pazarlamacı — kampanya, bülten, takip

Sen bunların altısını da tek başına, kendi işini yaparken yapmaya çalışıyorsun. Yapılmıyor olması normal.

Altı kişi işe almak küçük-orta bir işletme için gerçekçi değil. Ama bu altı işin büyük kısmı artık otomatik dönebilecek hale geldi — ve dönerken uyumuyor, izne çıkmıyor, işten ayrılmıyor.

Bunu şu an dört işletme için yapıyoruz

Farklı sektörler, aynı devralma.

Hepsinde model aynı: online tarafın tamamı bizde, sahibinin teknik hiçbir işle uğraşması gerekmiyor.

Alfa Platform · B2B makine kiralama

Mesai dışı kaçan müşteri

ÖnceBölgesel aramalarda görünmüyor; gece/hafta sonu gelen mesajlar ertesi güne kalıyor. Bu sektörde kaçan mesaj = kaçan iş.
SonraSite + barındırma bizde, yerel SEO ve Maps yürüyor, müşteri iletişimini 7/24 bir AI asistan karşılıyor.

+%76 organik arama trafiği · son 90 gün — organik artık tüm trafiğin %41'i · tam hikâye →

Nebioğlu · İnşaat / kentsel dönüşüm

Yerelde bulunamamak

ÖnceBölgedeki müşteri firmayı ararken bulamıyor; gelen mailler takip edilemiyor.
SonraKomple site, Google indeksleme ve Maps kaydı, hedef-kitle yerel SEO'su, otonom mail takibi.

Yeni müşteri kazanımı yerel aramadan geliyor

OrganizasyonLotus · Etkinlik & organizasyon

İçeriği güncelleyecek kimse yok

ÖnceSite var ama duruyor; sosyal medya görselleri ve site içeriği elle, düzensiz giriliyor.
SonraSiteyi biz kurduk, içerik ve görseller otomatik akıyor, domain + barındırma da bizde. Uçtan uca otonom.

Sahibi içerik için hiçbir şey yapmıyor

KayaVIP · E-ticaret

"Güvenlik ayarlarımı bozmayın"

ÖnceSıkı güvenlik kurulumu var; dışarıdan kimseye erişim vermek istemiyor. Ölçüm de yok — neyin işe yaradığı bilinmiyor.
SonraGüvenlik kurulumuna hiç dokunmadan ölçüm katmanını bağladık. Erişim vermeden de devralınabiliyor.

Devralma ≠ kontrolü teslim etmek

Çözüm

Devraldığımızda ne oluyor?

Altı adım. Birincisinden sonrasında senden bir şey istenmiyor — her adımın altında "artık sen ne yapmıyorsun" yazıyor.

01

Dinliyoruz

Önce işini anlıyoruz: müşterin kim, seni nasıl buluyor, günün nerede tıkanıyor. Sonra en çok değer yaratacak yeri seçiyoruz — her şeyi aynı anda değil.

Tek isteğimiz: bir kez anlatman
02

Kuruyoruz

Site yoksa sıfırdan kuruyoruz, varsa devralıyoruz. Sunucu ve domain de bize geçebilir — tek muhatap, aracı yok. Erişim vermek istemediğin yer varsa vermiyorsun; etrafından çalışıyoruz.

Artık hosting yenilemesi seni ilgilendirmiyor
03

Görünür yapıyoruz

Google indeksleme, Maps kaydı, bölgesel/hedef-kitle SEO'su. Müşterin senin sektörünü ararken karşısına çıkıyorsun.

Artık "neden rakibim üstte" diye merak etmiyorsun
04

İçeriği akıtıyoruz

Site içeriği, ürün/hizmet metinleri, görseller ve sosyal paylaşımlar düzenli olarak kendiliğinden üretilip yayınlanıyor. Sen onaylamak istersen onaylarsın, istemezsen akar.

Artık "bu hafta içerik gireceğim" demiyorsun
05

İletişimi 7/24 karşılıyoruz

Siteye gelen mesaj, form, talep — hepsi anında karşılanıp doğru kanala yönlendiriliyor. Gece, hafta sonu, tatil fark etmiyor.

Artık telefonun başında beklemiyorsun
06

Her ay raporluyoruz

Ne oldu, ne değişti, ne kadar müşteri geldi — yazılı ve anlaşılır. Teknik terim yok, "şu ay şu oldu" var.

Artık ne için ödediğini tahmin etmiyorsun

En çok sorulan

Bunun için birini işe alsam olmaz mı?

Olur — ama karşılaştırma şöyle. Aşağıdaki asistan şu an Alfa Platform'da devrede, gerçek müşteri mesajlarını karşılıyor.

İnsan personelAI asistan
Çalışma saatiMesai + vardiya, izin, hastalık7/24 — gece, hafta sonu, tatil fark etmez
Yanıt hızıMüsaitliğe bağlı, sıraya girerAnında
Kaçan mesajYoğunlukta / mesai dışında olurHer mesaj karşılanır, hiçbiri düşmez
MaliyetMaaş + SGK + eğitim + devirSabit, öngörülebilir
TutarlılıkKişiye ve güne göre değişirHer müşteriye aynı bilgi, aynı ton
BüyürkenYük artar, kişi eklenirSistem aynı kalır

Asıl kazanç bir "chatbot" değil: müşteri kaçırmamak için sürekli ekranın başında olmak zorunda kalmaman.

Bir ay sonra

Sattığımız şey hizmet değil — geri verdiğimiz dikkat.

Site güncellemesi — akıyor
Hosting/domain takibi — bizde
Google'da neredeyim — raporda
Mesaj kaçtı mı — kaçmıyor
İçerik yazma — kendiliğinden
Kime soracağım — tek muhatap

Önce dinleyelim, sonra teklif çıkaralım.

Sabit paket fiyatımız yok — çünkü her işin ihtiyacı farklı. Kısa bir mini-analizle nerede olduğunu ve sıradaki üç adımı ücretsiz çıkarıyoruz. Beğenmezsen elinde yine de bir yol haritası kalıyor.

Nasıl netleşir: mini-analiz → işine özel teklif (kurulum tek seferlik, gerekiyorsa aylık yönetim) → onayınla başlarız. Görüşme zorunlu değil — yazışarak da yürütürüz.